广汉市妇幼保健院
IT服务项目采购询价函
因我院IT服务合同到期，为满足日常工作的需要，更好的开展各项业务工作，高效便捷的提供IT维保服务，拟需对IT外包服务项目进行采购。
一、项目概况：
1、项目名称：广汉市妇幼保健院IT服务采购项目。
2、项目地点：广汉市妇幼保健院。
3、服务费预算:5万元
二、询价事项：在服务合同签定后提供IT服务。
询价响应供应商资质要求：
1.具有独立承担民事责任的能力；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5.在经营活动中没有重大违法违规；
6.法律、行政法规规定的其他条件；
7.供应商的单位法定代表人、主要负责人在参加本次采购活动前三年内无行贿犯罪记录。
三、服务内容及要求：
1、台式电脑、打印机、LED显示屏等及外设的维修与维护：
①硬件的日常护理：对设备硬件进行专业的保养维护。
②硬件的检测和诊断：对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在。
③硬件的维修。说明：硬件是指签约的台式机、打印机、显示器、键盘鼠标及外设（不含服务器硬件）。
④打印机耗材的更换及维修（不含打印纸张）。
2、网络系统硬件（人工及材料费用200元内）
①确保网络的主干传输及绝大部分用户连接正常。
②对网络设备的修复在尽可能短的时间内完成，尽快恢复网络的传输。
③PC服务器要短时间内恢复其运行，长时间无法修复的提供备件整机。
④人员变动导致线路变更，综合布线的调整在有计划的安排下尽快完成。
3、软件系统，主要指用户端的操作系统及应用软件的维护，包括：
①Win2000/Win7/win10等桌面操作系统，故障解决、安装及调试等。
②Microsoft Office 办公软件(包括Excel、Word、PowerPoint、Access、Outlook)，防、杀病毒软件。
③协助处理专业性较强的其它软件。
4、出现大范围内的设备故障或重要部门、核心设备故障时，快速提出解决方案，并做出人员调配和应急措施。
5、客户维设备的数量、设备型号、硬件配置、软件的使用情况、维修次数、维修故障原因等做出记录、编档，及时更新。
6、与客户计算机专管部门、人员保持密切沟通，了解计算机使用人员的服务需求，传递新的信息，并能够合理的组织、利用现有资源满足服务需求。
7、IT服务公司提供贵单位所有计算机、打印机的维护服务。
8、监控设备维保服务
维护保养费用相关事项： 维护保养费 (包干价) 包括人工费、机械费、 材料费200元以内由IT服务公司免费服务。
9、免费提供的打印机设备20台使用，（只能是激光打印机、针式打印机、小票机）所有免费提供的产品的最终归属权为IT服务公司。
10、响应时间≤10分钟，故障恢复时间≤4小时，硬件故障恢复时间≤3个工作日。
11、每月至少巡检1次。
12、每年免费提供至少2次的应急预案演练服务，完善紧急预案的可用性，确保其可操作、可执行。
13、签订保密协议。
14、提供故障处理单、巡检表、季/年度服务报告
15、为单位提供业务系统和电脑使用等培训。
16、为单位提供备件，备件到达现场的时间≤4小时。
四、询价回复方式：
2025年06月27日12时前递交加盖单位公章的报价文件。
报价文件应包括以下内容：
（1）报价函；
（2）承诺函
（3）报价单位法定代表人身份证明书、法人委托授权书、法人身份证复印件、委托代理人身份证复印件。
（4）报价单位营业执照副本及相关从业资质证书复印件（行业自律性质的资信评价等级，仅作为委托咨询业务的参考。任何单位不得对资信评价设置机构数量限制，不得对各类工程咨询单位设置区域性、行业性从业限制，也不得对未参加或未获得资信评价的工程咨询单位设置执业限制）；
五、询价回复方式：
2025年06月27日12时前递交加盖单位公章的报价文件。
报价文件应包括以下内容：
（1）报价函；
（2）承诺函
（3）报价单位法定代表人身份证明书、法人委托授权书、法人身份证复印件、委托代理人身份证复印件。
（4）报价单位营业执照副本及相关从业资质证书复印件（行业自律性质的资信评价等级，仅作为委托咨询业务的参考。任何单位不得对资信评价设置机构数量限制，不得对各类工程咨询单位设置区域性、行业性从业限制，也不得对未参加或未获得资信评价的工程咨询单位设置执业限制）；
广汉市妇幼保健院
2025年06月24日
